Zaštita osobnih podataka

Ova izjava objašnjava koje osobne podatke Poliklinika Analiza Lab prikuplja, zašto ih obrađuje, kome ih smije proslijediti i koja prava imate. Napisana je za pacijente laboratorija i medicine rada, za poslodavce koji nam šalju djelatnike na pregled i za posjetitelje ove internetske stranice.

Tko je odgovoran za vaše podatke

Voditelj obrade je Ustanova za zdravstvenu skrb ANALIZA LAB (Poliklinika Analiza Lab), Kašinska cesta 27d, 10360 Sesvete (laboratorij) i Kašinska cesta 28, 10360 Sesvete (medicina rada), OIB: 46939132621.

Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@poliklinika-analizalab.hr ili nazovite 01 20 45 515. Osoba zadužena za zaštitu osobnih podataka je dr. Ivan Galiot; obratite mu se na istu adresu e-pošte ili telefon.

Koje podatke obrađujemo

Pacijenti laboratorija. Ime i prezime, datum rođenja, OIB, adresa, telefon i e-adresa; podaci s uputnice i o osiguranju; uzorci koje nam predate i nalazi koje iz njih dobijemo; podaci o plaćanju. Nalazi i uzorci su podaci o zdravlju, koje zakon posebno štiti.

Pacijenti medicine rada. Uz gore navedeno: podaci o radnom mjestu i poslodavcu, o zdravstvenim pregledima, testiranjima i ocjeni sposobnosti, te dokumentacija koju donesete na pregled.

Poslodavci i njihovi kontakti. Ime i prezime kontakt-osobe, radno mjesto, telefon i e-adresa, podaci potrebni za ugovor i račun.

Posjetitelji stranice. Kad otvorite stranicu, poslužitelj bilježi tehničke podatke: IP adresu, vrstu preglednika, vrijeme posjeta i stranicu koju ste otvorili. Statistiku posjeta i mjerenje oglasa (opisano niže, pod „Kolačići“) uključujemo samo uz vaš pristanak.

Kad nam pišete ili zovete. Obrađujemo ono što nam sami pošaljete ili kažete, uključujući podatke o zdravlju ako ih navedete.

Zašto ih obrađujemo i na temelju čega

Svrha	Pravna osnova
Laboratorijske pretrage, pregledi medicine rada, izdavanje nalaza i vođenje medicinske dokumentacije	pružanje zdravstvene zaštite (Opća uredba o zaštiti podataka, članak 9. stavak 2. točka h) i propisi o zdravstvenoj zaštiti i podacima u zdravstvu
Pregledi i ocjena sposobnosti djelatnika za poslodavce	ugovor s poslodavcem i propisi o zaštiti na radu
Izdavanje računa, knjigovodstvo, obračun s HZZO-om i izvještaji koje zakon traži	pravna obveza
Odgovaranje na upite, zaštita sustava i sprječavanje zlouporabe	naš legitimni interes
Statistika posjeta stranici, mjerenje oglasa, obavijesti o ponudi	vaša privola, koju možete povući u svakom trenutku

Podatke ne obrađujemo za druge svrhe i ne donosimo odluke o vama isključivo automatski.

Kome podatke smijemo proslijediti

• Laboratorijima s kojima surađujemo — za pretrage koje se ne rade u našem laboratoriju šaljemo uzorak i podatke potrebne za analizu. Kad je partner izvan Hrvatske, radi se o akreditiranom laboratoriju unutar Europske unije ili laboratoriju s jednakom razinom zaštite podataka.
• HZZO-u i tijelima javne vlasti — kad to propis nalaže.
• Poslodavcu — kod pregleda medicine rada poslodavac dobiva samo ocjenu sposobnosti, ne nalaze.
• Pružateljima usluga koji rade za nas — laboratorijski informacijski sustav, računovodstvo, održavanje računalnih sustava, hosting internetske stranice i e-pošte. Oni podatke smiju obrađivati samo po našim uputama i uz ugovor o obradi.
• Banci i pružatelju platnih usluga — za naplatu.

Podatke ne prodajemo i ne dajemo ih trećima za njihov marketing.

Prijenos izvan Europske unije

Vaše podatke ne prodajemo i ne dajemo ih trećima za njihove svrhe, a podatke o zdravlju ne prenosimo izvan Europske unije. Jedina iznimka je AI asistent „Analiza nalaza“, i to samo ako ga sami koristite i za to date privolu: dokument koji učitate šalje se na obradu Googleovoj usluzi Gemini, koja ga može obraditi i izvan Europske unije. Dokument se koristi samo za izradu odgovora i ne spremamo ga — briše se odmah nakon analize. Bez privole alat ne radi, a nalaz nam uvijek možete donijeti i osobno. Statistika posjeta stranici (Google) može uključivati obradu u Sjedinjenim Američkim Državama; ona se odvija uz vaš pristanak i uz zaštitne mjere koje predviđa Opća uredba o zaštiti podataka (standardne ugovorne klauzule odnosno okvir za prijenos podataka između EU-a i SAD-a).

Koliko dugo čuvamo podatke

• Medicinska dokumentacija i nalazi — onoliko koliko propisuju zakoni o zdravstvenoj zaštiti i o podacima i informacijama u zdravstvu.
• Računi i knjigovodstvene isprave — 11 godina, prema Zakonu o računovodstvu.
• Ugovori s poslodavcima — za trajanja ugovora i još koliko traže rokovi zastare.
• Upiti e-poštom i telefonom — dok upit ne riješimo, a najdulje godinu dana, osim ako postane dio medicinske dokumentacije.
• Poslužiteljski zapisi stranice — kratko, radi sigurnosti sustava, najdulje 12 mjeseci.
• Podaci prikupljeni uz privolu — do povlačenja privole.

Vaša prava

Imate pravo od nas tražiti pristup svojim podacima i kopiju nalaza, ispravak netočnih podataka, brisanje podataka koje više nemamo razloga čuvati, ograničenje obrade, prijenos podataka koje ste nam sami dali te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu. Privolu možete povući u svakom trenutku, bez posljedica za obradu prije povlačenja.

Medicinsku dokumentaciju ne smijemo obrisati dok traju zakonski rokovi čuvanja, ali imate pravo na uvid i ispravak.

Zahtjev pošaljite na info@poliklinika-analizalab.hr ili predajte na prijemu. Odgovaramo u roku od mjesec dana. Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Kako štitimo podatke

Podacima pristupa samo osoblje kojem su potrebni za posao i koje je vezano obvezom čuvanja profesionalne tajne. Nalazi se obrađuju u laboratorijskom informacijskom sustavu s kontroliranim pristupom i sljedivošću svakog uzorka. Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Nalaz izdajemo samo pacijentu ili osobi koju pacijent ovlasti.

Djeca

Podatke maloljetnih pacijenata obrađujemo u pratnji i uz suglasnost roditelja ili skrbnika. Stranica nije namijenjena prikupljanju podataka od djece.

Kolačići i mjerenje posjeta

Stranica sama po sebi ne postavlja kolačiće za praćenje. Bez vašeg pristanka na uređaju ostaju samo tehničke postavke koje stranica treba da bi radila: vaš odabir o kolačićima i veličina slova ako ste je promijenili.

Uz vaš pristanak uključujemo statistiku posjeta (Google Analytics 4) i mjerenje oglasa (Google Ads i Meta pixel). Ti alati postavljaju kolačiće i bilježe koje ste stranice otvorili i jeste li kliknuli na telefonski broj ili upute za dolazak; ne bilježe nijedan podatak o vašem zdravlju. Meta pixel prima samo adresu domene, bez naziva stranice ili pretrage koju gledate. Pristanak dajete u traci koja se pojavi pri prvom posjetu, a promijeniti ili povući ga možete u svakom trenutku: otvorite postavke kolačića ili kliknite „Postavke kolačića“ u podnožju stranice. Od Googleova praćenja možete se odjaviti i dodatkom za preglednik na tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Kolačić	Postavlja	Čemu služi	Koliko traje
alab_privola	ova stranica	pamti vaš odabir o kolačićima	6 mjeseci
alab-slova (lokalna pohrana)	ova stranica	pamti odabranu veličinu slova	dok je ne obrišete
_ga, _ga_*	Google Analytics 4	razlikuje posjetitelje i posjete za statistiku	2 godine
_gid, _gat	Google Analytics 4	razlikuje posjete unutar jednog dana; ograničava broj zahtjeva	1 dan; 1 minuta
_gcl_au	Google Ads	povezuje posjet s klikom na oglas	3 mjeseca
_fbp	Meta (Facebook)	razlikuje posjetitelje za mjerenje oglasa	3 mjeseca

Videozapisi na stranici učitavaju se s Facebooka tek kad ih sami pokrenete; ako niste pristali na mjerenje oglasa, prije učitavanja vas upozorimo da Facebook tada može postaviti svoje kolačiće. Od tog trenutka vrijede Facebookova pravila o privatnosti. Poveznice na Google karte vode na Googleovu stranicu.

Kupnja paketa pretraga putem interneta

Planiramo omogućiti da neke pakete pretraga kupite i platite unaprijed putem ove stranice. Kad tu mogućnost uvedemo, za narudžbu ćemo obrađivati ime i prezime, kontakt i podatke za račun, a plaćanje će se odvijati kod pružatelja platnih usluga, tako da podaci o vašoj kartici ne dolaze do nas. Narudžbe ćemo čuvati koliko traže računovodstveni propisi. Prije pokretanja te usluge ovaj ćemo odjeljak dopuniti točnim podacima o pružatelju plaćanja i uvjetima kupnje.

Izmjene ove izjave

Izjavu mijenjamo kad se promijene propisi ili način na koji radimo. Vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici. Zadnja izmjena: 22. rujna 2026.